El Programa de Commute Solutions está orgulloso de ofrecer un programa regional de Viaje de Emergencia a Casa (Emergency Ride Home [ERH]) para proporcionar un viaje gratis o de bajo costo en caso de emergencia a viajeros que usan modos de transporte sostenibles.

Para calificar, el viajero debe registrar sus viajes de “carpool” (viaje compartido en coche), “vanpool” (viaje compartido en camioneta), transporte público, andar en bici o caminar en myCommuteSolutions.com y el viajero debe tener un evento de emergencia calificativo. Commute Solutions reembolsará “los viajes de emergencia a casa” a un máximo de $75 por viaje para los usuarios calificativos.

Cómo Obras

Si un usuario de myCommuteSolutions no puede ir a casa (oa un lugar para la situación de emergencia) usando su modo de viaje que consiguió para llegar al trabajo, el viajero puede ser elegible para recibir un reembolso hasta $75 para pagar por los gastos del viaje . Aprender como pedir el reembolso:

  1. Revise los requisitos de elegibilidad a continuación para asegurarse de que califica para el programa.
  2. Completar el Formulario de Pedir el Reembolso
  3. Mandar una copia de recibo de viaje a acox@capcog.org. El correo electrónico debe incluir si nombre y el recibo con el costo total del viaje de emergencia, la fecha y el tiempo de la compra.

Elegibilidad Requisitos

  • Los viajeros deben tener una cuenta de myCommuteSolutions (o una cuenta de Smart Commute Reward para los empleados de la ciudad de Austin*)
  • Registrar viajes en myCommuteSolutions* - Usted debe registrar un viaje calificativo por lo menos una vez en myCommuteSolutions en siete días antes de una circunstancia de emergencia (por ejemplo, si usted tiene una emergencia el martes, 17 de julio de 2018, usted calificará para un viaje de emergencia a casa si usted comenzó un viaje calificativo de ida y vuelta, por lo menos, desde el martes, 10 de julio hasta el lunes, 16 de julio).
  • Usar modos de viaje calificativos, incluyendo:
    • “Carpool” (viaje compartido en coche)
    • “Vanpool” (viaje compartido en camioneta)
    • caminar
    • andar en bicicleta
    • autobus
    • Tren
  • Vivir o Trabajar en el Área de Servicio del Programa - El origen o el destino de los viajes calificativos debe estar ubicado entre el Área de Servicio del Programa de Viaje de Emergencia a Casa de Commute Solutions. Las áreas incluyen los condados de Bastrop, Blanco, Burnet, Caldwell, Fayette, Hays, Lee, Llano, Travis y Williamson
  • Tener una circunstancia de emergencia calificativo:
    • Emergencia personal o familiar (por ejemplo, un robo de su casa, una emergencia de mantenimiento de la casa, un niño suspendido de la escuela)
    • Enfermedad personal o familiar
    • Horas extras no programadas
    • Inesperadamente, su modo de viaje típico no está disponible (por ejemplo, hay una avería en la camioneta de ¨vanpool¨
    • Retrasos no rutinarios de transporte público (es decir, retraso de 20 minutos o más)
  • Circunstancias de emergencia no calificativas pueden incluir:
    • Citas concertadas, como visitas al médico o al dentista
    • Viajes relacionados con el trabajo, como viajes al aeropuerto o reuniones de negocios en la ciudad
    • viajes al trabajo
    • Retrasos rutinas de transporte público (5 minutos o menos de retraso)
    • Horas extra que se realizan periódicamente o programadas con anticipación.
    • Traslado a un hospital o consultorio médico después de una lesión en el trabajo

*Empleados de la ciudad de Austin que usan Smart Commute Rewards son elegibles para el programa de Viaje de Emergencia a Casa de Commute Solutions si cumplen los requisitos anteriores.

Preguntas frecuentes Preguntas

¿Quién puede llevarme a casa?

Los viajeros pueden seleccionar cualquier modo de transporte, incluidos Ride Hail o Taxi, Ride Share (Uber, Lyft, Ride Austin, etc.), vehículos de alquiler (automóvil, bicicleta, scooter), transporte público, Car Share (Car2go, Zipcar) y una flota de empresa. vehículo.

Si doy propina a mi conductor, ¿se me reembolsará la propina?

No, Commute Solutions no puede proporcionar un reembolso por ninguna propina proporcionada.

¿Qué pasa si necesito que me lleven al trabajo?

Los viajes al trabajo no son elegibles para el reembolso del viaje.

Necesito hacer una parada en la escuela de mi hijo, en el lugar de trabajo de mi cónyuge o en el hospital antes de irme a casa. ¿Me pueden reembolsar las paradas relacionadas con mi viaje de emergencia?

Sí, las paradas relacionadas con un viaje de emergencia son elegibles para reembolso hasta $75.

Soy un trabajador a tiempo parcial o por contrato. ¿Sigo siendo elegible para el programa?

Sí, es elegible para el programa si está registrado en myCommuteSolutions y registró un viaje calificado dentro de los 7 días anteriores a su evento de emergencia.

¿Qué se considera un viaje calificado?

Los viajes que califican incluyen: Carpool, Vanpool, Transporte público (autobús y tren), Bicicleta y Caminata.

¿Qué sucede si un viaje de emergencia cuesta más de $75? ¿Soy elegible para un reembolso de viaje?

Sí, es elegible para un reembolso de hasta $75 si ha cumplido con todos los requisitos de reembolso.

Perdí mi recibo. ¿Todavía puedo hacer que me reembolsen mi viaje?

Desafortunadamente, las solicitudes sin recibo no son elegibles para recibir reembolso.

Multa Imprimir

Los usuarios pueden ser reembolsados no más de 7 veces por año calendario. Cualquier gasto de vehículo de alquiler después de 24 horas no será reembolsable Solicitaciones de reembolso sin un recibo no están aceptados. Asegúrese de obtener un recibo del proveedor de transporte. Las solicitudes no garantizan pago. Cualquier uso inapropiado de este programa será una carga para el empleado y pondrá en peligro la elegibilidad futura del programa. Los reembolsos solo están ofrecidos mientras haya fondos disponibles. El programa puede cambiar en cualquier momento sin noticia. El programa de Viaje de Emergencia a Casa (Emergency Ride Home [ERH]) del Programa de Commute Solutions está administrado por el Consejo de Gobiernos del Área de la Capital (Capital Area Council of Governments [CAPCOG]). La información personal que usted nos comparte no se compartirá, venderá ni distribuirá con organizaciones de terceros. Este programa es posible gracias a las contribuciones de la ciudad de Austin